LIVRAISONS ET RETOURS
Livraison, disponibilité
Expédition
Nous utilisons les produits de la poste (Colissimo suivi contre signature, Colis recommandé). Le délai moyen de livraison de la Poste est de 48 h pour un colis pour la France Métropolitaine.
Les commandes passées avant 11h chaque jour ouvrable (lundi au vendredi) sont expédiées le jour même. En cas de nécessité, l’expédition peut demander un délai supérieur.
Coûts d’expédition
La livraison est possible uniquement pour les pays suivants :
– France Métropolitaine.
La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 50€ d’achats
en France métropolitaine tarif forfaitaire de 6,00€ pour les commandes inférieures à 50€
Disponibilité
Notre système calcule en temps réel la disponibilité du stock. Ce que l’Acheteur commande est en stock. Il se peut qu’un produit non conforme et/ou abîmé et non remplaçable ne puisse être expédié.
En cas d’indisponibilité ou de non expédition de produit après passation de la commande, l’Acheteur sera informé par email ou par téléphone des articles en rupture.
L’Acheteur pourra alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande sous 5 jours ouvrable (lundi au vendredi) en contactant notre service client au 00 33 (0)3 22 91 90 52. Sa carte sera automatiquement créditée.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors du récapitulatif de votre commande, avant votre paiement. Ce sont des délais moyens et qui correspondent aux délais de traitement et de livraison. Les délais varient selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-ends. Declic ne peut pas être tenu responsable de possible perte d’une commande lors de son acheminement vers son adresse de destination. La responsabilité de Declic cesse dès lors que les articles sont remis au transporteur.
Les articles voyagent aux seuls risques de l’Acheteur. Dans le cas d’un envoi en recommandé choisi par le client, la perte du colis est alors assuré et sa valeur sera remboursé au client dès que le transporteur aura déclaré celui ci comme définitivement perdu.
Droit de rétractation et retours
L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour contacter le Service Client Declic pour prévenir de son intention de retour et ainsi obtenir un numéro de retour. Le délai de rétractation court à compter du jour de réception de la commande.
L’Acheteur peut prévenir Declic de son intention de retour en nous écrivant par notre formulaire de contact.
L’Acheteur dispose d’un délai supplémentaire de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produits(s) qu’il a commandé(s) si celui (ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour d’obtention du numéro de retour précédemment cité.
Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine à l’adresse suivante: Declic 11 rue Ernest Cauvin 80000 AMIENS. Les Produits devront être retournés dans un état neuf et propre à la revente. Les Produits devront être accompagnés de tous leurs accessoires, notices d’emploi et documentations.
Dans le cadre de ce droit de rétractation, les Produits retournés doivent avoir fait l’objet d’un usage minime, c’est-à-dire avoir été essayé quelques minutes et ne doit pas porter de trace d’une utilisation prolongée.
Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’une rétraction, à moins que les articles reçus soit non-conformes.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Declic remboursera l’Acheteur, dans un délai de 8 jours ouvrées maximum à compter de la date de réception par la sarl Declic, les sommes versées par l’Acheteur, à l’exception toutefois des frais de retour des Produits qui restent à la charge de l’Acheteur.
Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’Acheteur. Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. Declic conseille donc à l’Acheteur de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé (Colissimo, Points relais) ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis.